中國國防報訊 朱沉瀟、特約記者時(shí)慶報道：“現在辦理個(gè)人事項真是越來(lái)越便捷了，我們這些退役老兵再也不用來(lái)回折騰了?！毙履暌潦?，在浙江省桐鄉市烏鎮鎮退役軍人服務(wù)站，退役軍人陳培坤僅用15分鐘就完成了優(yōu)撫補助的審批流程，這讓他激動(dòng)不已：“之前聽(tīng)說(shuō)要跑好幾趟，沒(méi)想到這么快就輕松辦完了?！?/p>

　　桐鄉市地處長(cháng)三角中心腹地，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施較為完善。如何利用這一優(yōu)勢，創(chuàng )新退役軍人服務(wù)保障模式？桐鄉市退役軍人事務(wù)局局長(cháng)鐘華介紹，2020年，他們以“互聯(lián)網(wǎng)+”高質(zhì)量推動(dòng)“新時(shí)代楓橋式退役軍人服務(wù)站”建設，通過(guò)大數據、云計算、人工智能等數字技術(shù)，設計構建了退役軍人云服務(wù)平臺、優(yōu)撫安置信息管理、椿熙堂退役軍人服務(wù)管理、退役軍人電子檔案管理及退役軍人民情辦理等5大系統，形成了退役軍人智慧服務(wù)建設整體布局，探索出退役軍人服務(wù)保障新模式。

　　去年9月8日，桐鄉市退役軍人云服務(wù)平臺上線(xiàn)，該平臺以微信小程序的模式呈現。退役軍人只要動(dòng)動(dòng)手指，就可以全天候24小時(shí)享受到專(zhuān)業(yè)便捷的服務(wù)。僅上線(xiàn)當天，就有126名退役軍人通過(guò)該平臺優(yōu)先享受到法律咨詢(xún)、就業(yè)培訓等服務(wù)。

　　除此之外，記者還了解到，5大系統中的優(yōu)撫安置信息管理系統，能實(shí)現個(gè)人信息及社保參保查詢(xún)、優(yōu)撫補助系統審批發(fā)放、現（退）役軍人身份轉換等“一網(wǎng)通辦”；退役軍人民情辦理系統可將退役軍人線(xiàn)上線(xiàn)下反映的民情及時(shí)通過(guò)基層治理綜合信息平臺交辦至退役軍人服務(wù)站辦理；“云接訪(fǎng)”系統，暢通權益維護，為退役軍人提供可視化接訪(fǎng)服務(wù)，通過(guò)手機終端，實(shí)現與市局、鎮（街道）工作人員的視頻對話(huà)溝通。

　　桐鄉市退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫安置科工作人員宋偉清告訴記者，為最大限度整合資源，實(shí)現資源利用最大化，此前其他退役軍人服務(wù)保障項目中的數據信息還能被5大系統直接應用。如依托“3+N”醫療救助“一站式”結算系統，桐鄉籍優(yōu)撫對象在就醫過(guò)程中，優(yōu)撫補助資金在結算時(shí)直接享受，免去先墊付再報銷(xiāo)帶來(lái)的不便；依托室藏檔案綜合管理系統，將分散在人武部、民政局等單位的1.6萬(wàn)余名退役軍人檔案電子化，實(shí)現退役軍人檔案查詢(xún)“一站化”，并與社保系統對接，方便退役軍人辦理退休手續。

　　“智慧賦能退役軍人事務(wù)工作，為退役軍人帶來(lái)了更有溫度、更有厚度、更有廣度的智慧服務(wù)?！蓖┼l市退役軍人事務(wù)局副局長(cháng)金林衛告訴記者，“接下來(lái)，我們將進(jìn)一步加強桐鄉市退役軍人云服務(wù)平臺系統的建設、運用和管理，繼續推進(jìn)建設、深化系統運用、提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)保障水平和質(zhì)量，為廣大退役軍人當好引路人、貼心人，不斷增強他們的歸屬感和幸福感?！?/p>