普洱市堅持踐行項目工作法、一線(xiàn)工作法、典型引路法，著(zhù)力建強基層退役軍人服務(wù)中心（站）和“退役軍人之家”，營(yíng)造“家”的環(huán)境、盡到“家”的責任、體現“家”的溫暖，提升服務(wù)保障退役軍人質(zhì)量。

踐行項目工作法，針對部分鄉鎮（街道）、村（社區）工作人員不足的問(wèn)題，結合考慮服務(wù)對象數量、所轄面積等因素，采取政府購買(mǎi)服務(wù)方式，實(shí)現103個(gè)鄉鎮（街道）、1069個(gè)村（社區）“全覆蓋”，從嚴把準工作人員入口關(guān)，加強業(yè)務(wù)培訓，順暢工作機制。堅持任務(wù)項目化、項目清單化、清單具體化，按照年度重點(diǎn)任務(wù)制定市、縣、鄉、村四級任務(wù)清單，包括組織保障、基礎建設、日常工作三個(gè)方面148項，明確具體干什么、什么時(shí)候干、誰(shuí)來(lái)干，提高工作可操作性、可檢驗性。

踐行一線(xiàn)工作法，把辦公室搬到基層一線(xiàn)、搬到退役軍人中間，建好“退役軍人之家”，研究制定政治文化環(huán)境建設樣板，突出軍的主題、體現軍的特色，營(yíng)造兵至如歸的感受。發(fā)揮基層退役軍人服務(wù)站前哨和探照燈作用，切實(shí)提升工作人員知情、說(shuō)理、疏導、解難能力，做到“四三二”，即“四個(gè)知道”：知道服務(wù)對象在哪里、在想什么、在干什么、需要什么；“三個(gè)跟上”：理論武裝跟上、思想教育跟上、服務(wù)管理跟上；“兩個(gè)依靠”：引導服務(wù)對象依靠組織解決問(wèn)題，依靠法治思維維護自身合法權益。

踐行典型引路法，市級黨政軍負責同志為榮立個(gè)人一等功的現役軍人潘玉程送立功喜報，做出樣板示范。各縣（區）扎實(shí)開(kāi)展好“四尊崇、五關(guān)愛(ài)、六必訪(fǎng)”活動(dòng)，在春節、“八一”等重點(diǎn)節日，組織開(kāi)展豐富多彩的崇軍活動(dòng)。建好用好退役軍人“志愿服務(wù)隊”，按照“一鄉一品牌”，打造退役軍人志愿服務(wù)品牌，常態(tài)化組織志愿服務(wù)。挖掘、培樹(shù)退役軍人優(yōu)秀典型，積極推薦報送先進(jìn)典型事跡。

普洱市退役軍人事務(wù)局供稿